4 月 16 日，戴姆勒中國(guó)區(qū)主管Troska 在上海車(chē)展針對(duì)奔馳女車(chē)主投訴的梅賽德斯金融部門(mén)一事進(jìn)行了道歉，表示目前該事件還正在調(diào)查當(dāng)中，公司也在配合當(dāng)局進(jìn)行調(diào)查，而事件相關(guān)的經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)被暫停資格了，并點(diǎn)名了這個(gè)可能是永久性的取消資格。

近日，奔馳女車(chē)主維權(quán)的風(fēng)波已經(jīng)接近尾聲，最后奔馳4S店同意退車(chē)退款，不過(guò)仍然沒(méi)解釋所謂的“金融服務(wù)費(fèi)”到底是何物，而奔馳方面回應(yīng)稱(chēng)不向經(jīng)銷(xiāo)商及客戶(hù)收取任何金融服務(wù)手續(xù)費(fèi)，那么奔馳女車(chē)主的1. 5 萬(wàn)金融費(fèi)到底合不合法呢?

目前，西安市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)已成立專(zhuān)案組調(diào)查奔馳漏油事件，專(zhuān)案組由質(zhì)量、工商、法制、消保、市場(chǎng)等多職能處室組成。

相信結(jié)果將會(huì)在不久之后公布于眾，央視也對(duì)此進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)表示這種不該出現(xiàn)的反常，反映出身居強(qiáng)勢(shì)地位的某些企業(yè)，法律意識(shí)的淡薄以及對(duì)消費(fèi)者的慣常漠視。消費(fèi)者的正常訴求得到企業(yè)的正常回應(yīng)，是消費(fèi)者的權(quán)利，而不是對(duì)消費(fèi)者的格外關(guān)照。消費(fèi)者維權(quán)不該如此艱難，有些企業(yè)的行為必須得到糾正。

關(guān)鍵詞： 戴姆勒 主管 道歉