對于能源零售行業而言，多數油企上游議價能力有限，面對下游又缺乏良好的營銷和管理方法去運營自身流量和沉淀客戶，加之疫情下出行出游需求降低及油價高漲等不確定因素增多，傳統加油及加氣站智慧化轉型升級勢在必行。

(資料圖)

什么是智慧能源零售？

從廣義來說，智慧能源零售是指運用互聯網、物聯網、人工智能等技術，對石油和電力等能源零售進行賦能，打造數智化精細運營方式，洞察消費習慣，預測消費趨勢，提升終端運營效率，為消費者提供更具便捷性的個性化服務。從狹義來說，智慧能源零售指以加油站和加氣站為主導的智慧化油品及非油品零售。本報告的研究范疇限定為狹義智慧能源零售。

加油站及加氣站數智化解決方案供應商分為幾類？

隨著行業數字化進程加速，智慧能源零售行業在固定資產、經營資產、商品資產及證照資產這四類資產之上形成了第五大資產——數字資產。數字資產的產生和增值離不開數字化系統支持。隨著油氣企業逐漸意識到數字資產的重要性，互聯網公司與科技型企業紛紛進入能源零售領域，針對行業的現有問題提出數智化解決方案。具體而言，可分為“布局能源零售信息化的大型IT企業” 、“能源零售領域O2O平臺”及“深耕智慧能源零售領域的專業企業” 三大類型。

圖示：智慧能源零售的三種企業及特點比較

本報告研究重點為深耕智慧能源零售領域、具備全流程數字化解決方案能力的專業企業。這類企業由場景端切入市場，是最懂得B端加油及加氣站痛點的企業，其業務出發點在于運用人工智能、大數據、云計算等新一代信息技術，為能源零售行業提供“服務+軟件+硬件賦能”的全流程數字化解決方案，消除不同場景下加油及加氣站的痛點，賦能行業全面發展。因而相較于其他兩類企業，細分垂直領域專業企業往往更加專注于能源零售行業深層次業務邏輯的研究，提供的產品更有靶向性。

圖示：深耕智慧能源零售領域專業企業的數字化解決方案

智慧能源零售行業將有怎樣的發展趨勢？

首先，智慧能源零售將驅動油氣企業在區域內連鎖化、規模化發展。部分有實力的企業有望從市場競爭中勝出，并逐步通過收購、租賃、新建等方式，強化區域競爭優勢。未來更多實力強、規模大的連鎖油氣企業將出現，并在部分區域與“兩桶油”形成有力競爭。

其次，全流程數字化解決方案能力將成為市場競爭關鍵。頭部數智化解決方案提供商應當具有全流程數字化解決方案能力，能通過有效打通供應鏈、業務、運維與增值服務等多維度數據，打通加油加氣站數據孤島，保障數據互聯互通，服務并賦能油氣企業升級，解決行業痛點問題。

最后，智慧能源零售服務將加速完善產業間生態建設，形成數字化互聯互通。隨著智慧能源零售企業對于零售及加油及加氣站終端數據以及用戶數據的進一步整合，其將向產業鏈的上下游繼續延伸，通過場景化的服務，拓展自身附加價值，完善產業生態建設，形成數字化互聯互通。

本報告的重點研究問題如下：

什么是智慧能源零售？ 智慧能源零售行業有怎樣的發展背景？面臨哪些市場需求變化？ 智慧能源零售行業發展過程中有哪些驅動力？ 目前智慧能源零售行業內市場玩家分為哪幾類？各類代表企業有哪些？ 智慧能源零售行業將有何種發展趨勢？ 智慧能源零售行業中，頭部企業的業務情況與發展戰略是怎樣的？

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關鍵詞： 智慧能源 解決方案 調研報告