隨著網絡的不斷進步，人們的生活也是在悄然發生變化的，比如，以現在的生活方式來看，基本上是實現了“足不出戶便可知天下”的愿景，現在的生活，我們可以運用網絡來購物，打車，甚至可以運用網絡來實現更多的操作，這樣的方式是非常不錯的。

而網絡打車似乎是非常不錯的選擇，畢竟網絡打車是非常的便利的，滴滴打車就是這樣的網絡打車軟件，但是，滴滴打車也是會出現很多問題的，比如求助失靈的情況。

2018年的11月，“Little_JN”爆料稱其乘坐滴滴快車時與司機因路線問題產生言語糾紛，她先是在滴滴平臺上進行了投訴，司機見狀后很快結束了訂單，之后Little_JN按下滴滴付款界面左下角的“緊急求助”鍵，卻未能收到反饋。約3個半小時后，她才接到首個客服電話前來詢問情況。

針對這樣的情況，滴滴方面也是作出了相關的調查，后續的工作當中聯系該名女士，兩次打電話都沒有接通，針對這樣的情況，滴滴方面也是作出了相關的調整，將“一鍵求助”功能轉化為“一鍵報警”，用戶可以通過該功能快速撥打110，同時平臺也會將行程信息短信發送給緊急聯絡人。

這樣的升級以后，似乎是可以在很大程度上改變原有的這種不安全的因素，但是，也并不能從根本上解決問題，這就需要滴滴公司在安全方面大做文章，之后確保了乘客的安全才能將這樣的網絡叫車業務做大做強。

關鍵詞： 滴滴 回應 求助失靈