“審批服務E站”開啟政務服務“園區辦”模式。

翔安區行政審批局開展“局長陪您辦”活動，為市民群眾提供優質服務。

【資料圖】

“審批服務E站”為園區520家企業和8萬余名員工提供線上線下一站式服務。

廈門網訊(廈門日報記者 曾嫣艷 通訊員 靖增陽 圖/翔安區行政審批局提供)近日，位于翔安區五星路貢香城綜合樓翔安產業園服務中心的“審批服務E站”正式揭牌啟用。這意味著翔安的政務服務直通車開進了產業園區，正式開啟政務服務“園區辦”模式。

近年來，翔安區行政審批局貫徹落實省委、市委“提高效率、提升效能、提增效益”行動部署和“項目攻堅年、提效奮進年、作風建設年”活動要求，以市場需求為導向、以便民利企為目標，不斷深化“放管服”改革，激發市場活力。此次政務服務直通車開進產業園區，為園區520家企業和8萬余名員工提供線上線下一站式服務，讓群眾少跑腿，讓企業事項就近辦、馬上辦，提高企業獲得感和滿意度，助力打造國際一流營商環境。

啟用“審批服務E站”

探索集成式貼身服務

近日在翔安產業園服務中心，廈門延江新材料股份有限公司的工作人員通過“審批服務E站”進行自主辦稅，同時咨詢二期項目建設相關事宜，前后不到10分鐘順利辦結各項事務。“稅務的報稅、打印發票都可以在這邊辦理，便捷了很多。”該公司行政總監鄧宗彪告訴記者，“在翔安產業園區可以一站式辦理各項政務事項，既解決了我們企業多部門多窗口辦事的煩惱，還能提供專人對接和上門服務，讓我們真正感受到政府服務的溫度和速度。”

據介紹，翔安區行政審批局依托翔安產業園服務中心及巷北、內厝、市頭、銀鷺、汽車城五個綜合服務驛站設立“審批服務E站”，將“服務直通車”開進園區，開展政務服務再延伸、企業事項“園區辦”，從企業開辦、納稅、社保、項目建設等高頻服務事項入手，實施咨詢導辦、申報輔導、上門服務、重點幫辦等特色服務，提供“前端代辦+后臺快辦”集成式貼身服務，實現“一條龍集成服務”。

“我們還依托網上辦、掌上辦、智慧辦等‘不見面審批’渠道，滿足企業群眾多元化辦事需求；開辟自助服務區，投放‘e政務’‘翔政通’等自助終端，完善‘15分鐘便民利企服務圈’。”翔安區行政審批局審改與審批科科長王琦進一步介紹說，翔安區將繼續打造“區級中心+園區站點”“智能網辦+線下快辦”“實體窗口+自助終端”“上班辦事+下班服務”線上線下全面融合的立體式全方位服務框架，目的是滿足企業群眾多元化辦事需求，為進一步深化“放管服”改革，提升審批服務效率，推動全區高質量發展提供有力保障。

深化相對集中行政許可權改革

實現政務服務協調聯動

翔安區行政審批局作為全省相對集中行政許可權改革唯一區級試點單位，堅持以審批權力的“減法”和政務服務的“加法”換取市場活力的“乘法”，打造審批服務“集中、集成、集約”新模式，助力服務型政府建設。

此項改革以來，共辦結審批事項6335件，即辦件比例由63%提升至78.5%，承諾時限占法定時限比例由15%壓縮至5.18%，全流程網辦事項占比由58.29%提升至96%。

為了集中審批職能，變“群眾往返”為“業務協同”，翔安區行政審批局首批從工信、教育、財政、建設與交通、農業農村、商務、文旅、檔案8個部門剝離了283項區級行政審批服務事項，明確劃轉事項、交接事宜、過渡期運行、協同機制，確保集中行政許可權改革有序推進。同時抽調精干力量，通過業務培訓、交叉結對、幫帶互學，實現“一崗多能、一人多專”。堅持以市場主體需求為導向，建立健全“一站式”審批工作機制，推動審批服務事項跨部門跨層級跨區域協同辦理，實現審批工作從“物理集中”到“化學反應”的質變，切實提高政務服務水平。

為了集成審批流程，變“一事跑多窗”為“一窗辦多事”，翔安區行政審批局整合現有資源，合理規劃布局，設立統一的無差別受理綜合窗口，辦理跨部門審批服務事項，實現政務服務事項一窗口受理、一條龍服務、一站式辦結。同時，打通教育、財政、農業、文旅等行業“一件事”服務鏈條，推出辦學許可證換發、開辦代理記賬公司、娛樂場所設立等21項“一件事”集成服務套餐，實現“一件事一站式”辦結。還建立聯席會議機制，對審批事項中涉及多個部門專業領域的，由區行政審批局召集相關職能部門協調溝通。

為了集約規范管理，變“審批監管信息孤島”為“審批監管聯動協同”，翔安區行政審批局依托翔安區政務服務平臺開辟“審管協同模塊”，建立審批與監管互動和信息雙向反饋機制。區行政審批局收件受理后，當即通過區行政審批系統向行業主管部門推送審批信息；監管部門積極開展事中事后監管工作，將影響審批的監管、執法情況通過系統實時推送給區行政審批局。雙方明確專人負責信息推送和接收，確保審管銜接、共享聯動、無縫對接。

接下來，翔安區行政審批局將繼續秉持“馬上就辦、真抓實干”的優良傳統作風，不斷深化“放管服”改革，完善豐富“審批服務E站”功能，鞏固提升相對集中行政許可權改革成效，深化“一件事”集成套餐服務改革和“一業一證”改革試點工作，強化系統整合、流程再造、數據共享，提升政務服務能力，提高企業和群眾辦事便利度、體驗度和滿意度，為推動翔安實現“五個新跨升”，建設“五個翔安”貢獻更大力量。

責任編輯： 李奕佳,賴旭華

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