讓信息多跑路 讓群眾少跑腿

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河北4675項便民服務實現“掌上辦”“就近辦”

制圖/孫濤

輕點手機屏幕，填寫申請信息，上傳相關材料，確認完成……9月4日，在石家莊市正定縣塔元莊村工作的劉靜茹，通過河北省基層電子證明系統成功辦理了居住證明。

“過去辦理這張小小的證明，需要專門從村里跑到鎮上蓋章，有時將近半天才能辦下來，耗時耗力。”劉靜茹說，現在只需要手機下載“冀時辦”APP，搜索基層電子證明，填寫相關信息，不到20分鐘就解決了以往的“難題”。

聚焦為群眾辦實事、解難題，今年以來，河北按照“政務服務圍繞民生需求轉”總體要求，依托河北政務服務網、“冀時辦”APP，開發上線了基層證明網上申請和開具功能，實現基層證明全流程網辦、“零成本”開具。截至目前，全省5萬多個村（社區）已推廣應用，開具電子證明20余萬張。

讓信息多跑路，讓群眾少跑腿。基層電子證明只是河北大力推進“互聯網+政務服務”，推行便民服務“掌上辦”“就近辦”的其中一項舉措。按照省委十屆二次全會部署要求，今年省政務服務辦牢牢把握“全省一盤棋、平臺一體化、辦事一張網”的總體要求，依托全省一體化政務服務平臺，構建了多層級互動、多部門協同、多系統互聯的政務服務生態體系，全方位提升河北“一網通辦”能力，真正實現從“群眾跑腿”到“數據跑路”的轉變。

政務服務“網上辦”。河北持續加強一體化政務服務平臺建設，省市縣鄉村五級政務服務部門全部入駐河北政務服務網，開發網上咨詢、申報、審批、查詢等辦事功能，大力推進網上辦事，實現政府一個平臺“上服務”、群眾一個平臺“找政府”。

目前，全省95%以上政務服務事項支持全流程網上辦理，138項高頻事項實現“跨省通辦”，提供100多個“一件事一次辦”套餐服務，網上辦事所占比重超過了80%，成為企業群眾辦事首選。

便民服務“掌上辦”。“冀時辦”是河北適應手機辦事的發展趨勢，推出的移動政務服務APP，為企業群眾提供全省政務服務事項以及各類便民應用的手機端辦理服務。2019年上線以來全渠道用戶已突破1億，裝機量突破2000萬，提供的便民應用達到4675項，數量位居全國前列，實現公安、社保、醫保、公積金、生活繳費等領域全覆蓋，做到了一機在手隨時隨處辦事。

此外，河北大力推廣電子證照應用，目前共歸集電子證照440種，合計3.4億張，電子營業執照、電子社保卡、電子不動產登記證書等140種涉企經營和民生服務的常用證照實現廣泛社會化應用，1800多個政務服務事項支持“免證辦”服務，290種政府核發的材料通過數據共享直接調用，無需辦事群眾自行提交，有效縮減了辦事材料，提升了辦事體驗。

“我省還在全國率先建立了統一規范的社會主體電子印章體系，支持全省企業免費領章、網上辦事用章。”省政務服務辦政務數據處處長儲素敏介紹，目前省內企業可通過社會主體電子印章系統免費領取5枚電子印章，已經有5萬余家企業成功申領，可在行政審批、社保等領域進行廣泛應用，這是河北優化營商環境、降低企業成本、激發市場活力的一項創新舉措。

政務服務就近辦、網上辦、自助辦提升工程，是省委、省政府今年推進的20項民生工程之一，旨在利用社會化、市場化手段，通過數字化賦能，補齊基層民生服務短板，將政務服務延伸到群眾身邊。

“我們建設了河北省政務服務集成自助終端，實現一臺自助終端全省通辦人社、稅務、民政、殘聯、醫保、公安等部門78項高頻服務。”儲素敏表示，目前已在全省村（社區）、政務服務大廳以及銀行網點等公共場所布設自助終端3萬臺，形成“政務服務一公里服務圈”，群眾可就近辦理參保登記、資格認證、補貼申領、證照打印等事項，有力提升基層政務服務供給能力和便利化水平。

“全省一張網、服務零距離”。河北將圍繞市場主體和人民群眾所需所盼，繼續全面深入推動“互聯網+政務服務”工作，為人民群眾提供更多更有含金量、更具突破性、更實用便民的“互聯網+政務服務”應用體驗。

關鍵詞： 便民服務 社會主體 公共場所 數據共享