一年一度的“雙11”大促在10月24號拉開序幕。需求牽引供給，供給也創造需求。今年“雙11”又迎來一些新變化。

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10月24號，抖音、天貓先后開啟“雙11”預售，加上此前先一步開啟預售的快手、京東，今年“雙11”大幕已經正式拉開。預熱了半個月之久的“雙11”，也吸引了不少消費者為此“買單”，來自武漢的崔女士就是其中之一。

崔女士：我是連著看了好幾天預熱活動，然后再三選擇，買了一些我真正需要的商品吧，也算是理性消費了吧，感覺活動沒有往年那么復雜。

記者注意到，今年“雙11”，無論是“預售付定金”階段還是“售賣”階段，都告別了零點，電商平臺紛紛改從晚上8點開始，讓消費者不用再熬夜。各家平臺也普遍摒棄了“拼手速”“拼算數”的復雜套路，更多直奔主題，在消費體驗方面多下功夫。京東集團副總裁、京東零售平臺業務中心負責人林琛在“雙11”啟動會上表示，預計今年京東在“雙11”期間全鏈路服務投入將同比去年增加超50%。

林琛：我們將基于直播購物小時達的模式，讓用戶既能夠獲得線上直播的這種沉浸式的體驗，同時也能夠去享受線下小時達的體驗。

從活動力度來看，各平臺主流優惠活動也是大同小異，從往年的“每滿300減30”變為“每滿300減50”為主。記者注意到，今年“雙11”的“變”與“不變”，都以消費者體驗為標尺。為了讓消費者湊單更方便，今年淘寶增加了“多地址下單”的功能，也就是說消費者在支付一個訂單時，可以將里面的商品寄送到不同的地址。

阿里巴巴公共關系與客戶服務部曹頡：在得知每天有1000萬人收到“購物車已滿”的提醒后，產品經理趕在雙11前夕將淘寶購物車可裝的寶貝數量上限從120個升級至300個，擴容2倍多。

如今的“雙11”不僅是電商平臺的狂歡，也是實體商場吸引客流、拉動消費的重要契機。記者注意到，從10月24號起，湖北多家百貨商場開啟"雙11"直播帶貨活動，拉開百貨商場"買買買"的序幕。武漢銀泰創意城相關負責人表示，與線上側重點不同，他們準備了豐富的線下活動，即將落地門店，希望大家在"雙11"促銷期間，更能體驗到商場“越來越好逛、越來越好玩”的變化。

武漢銀泰創意城相關負責人：我們會通過持續引進新品牌、增加新銳業態、舉辦潮流活動，滿足當下年輕消費者的多元消費需求。

隨著消費理念愈發升級、消費場景不斷涌現、消費渠道加速融合，確定性消費和服務逐漸成為主流，消費者對于慎重選擇的好物，需要更高品質、更全方位的服務保障。京東消費及產業發展研究院院長劉輝稱，雙11既是一個觀察中國消費市場，甚至經濟成長很好的晴雨表。也是居民消費潛力釋放，消費產業不斷擴容的一個縮影。

劉輝：從消費端來看，你看到過去5年參與雙11的用戶數增長了近90%，下單金額連年攀升。從產業端看，過去5年參與雙11的活動商家增長了65%，商品種類擴充了83%，我們看到理性健康消費興起，正在力戒奢侈消費和不合理消費。這讓我們對今年雙11也充滿了期待。

（記者：沈雅潔 編輯：余飛）

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