近日，家住江北區(qū)朱佳苑小區(qū)的張先生家廚房下水管道堵塞，于是上美團找了一名疏通管道的維修師傅，結(jié)果沒想到花了幾千元，讓他久久不能釋懷。11月21日，他向?qū)幉裆鷈點通群眾留言板反映了此事。

(資料圖片)

張先生告訴記者，11月17日23時，他家廚房的下水管道堵塞，于是他上美團找到了一家名為“一博管道疏通”的店。工作人員詢問了他相關(guān)情況后，讓一名維修師傅加了他的微信。

40分鐘后，維修師傅趕到他家，告訴他疏通費用大概需要五六百元。經(jīng)張先生同意后，維修師傅開始疏通，但正常手段無法奏效，維修師傅開始往管道中倒疏通劑。維修師傅告訴張先生，疏通劑需要收費300元。對此，張先生表示同意。

其間，張先生離開了一段時間。回來后，維修師傅說已經(jīng)用了5瓶疏通劑，而且通管道用的鐵鞭也掉到了管道里邊，工具損失費用要張先生承擔一半。直到凌晨2時多，維修師傅才疏通了管道。

收費時，張先生傻眼了！通管道起步價260元，掉到管子里的鐵鞭一半費用500元，管道通了30米距離(每米120元)費用3600元，合計4360元。盡管對收費有諸多疑惑，但他還是把錢付了。

張先生表示，維修過程中維修師傅說的各項費用都非常模糊，更沒有明碼標價單。

第二天，他通過微信和維修師傅溝通，對方表示這些都是正常收費。他又聯(lián)系了美團店家，對方表示讓他和維修師傅自行協(xié)商解決，隨后店家把張先生拉黑了。

張先生覺得這些收費非常不合理，希望能把錢退回來。

11月23日，記者通過美團App找到了上述商家。電話中，該商家明確自己是美團平臺入駐商家。

據(jù)商家介紹，他們只是居中平臺，接到單子后會根據(jù)遠近派單給不同維修師傅。網(wǎng)友反映問題后，商家跟當事師傅溝通了，維修師傅說收費項目和費用都是提前和客戶溝通好的，中途有一個工具損失了，跟客戶商量費用一人承擔一半。由于工作量比較大，維修師傅不同意退費。

商家負責人告訴記者，他們作為居中平臺可以退回收取的200元管理費用。其余款項由維修師傅收取，如果客戶有意見，只能聯(lián)系維修師傅協(xié)商解決。

當記者提出要聯(lián)系維修師傅時，平臺表示對方拒絕將號碼提供給記者。

張先生出示的收據(jù)顯示，維修師傅所在的公司名稱為“及時雨家政”。記者通過信用平臺查詢，發(fā)現(xiàn)寧波沒有相關(guān)公司。

那么線下家政公司一般收費情況如何？

記者撥打了81890000的合作商家。一家政公司工作人員詢問了小區(qū)和樓層后反饋，維修師傅上門將管道疏通后會收取200元維修費，如果沒通則不收費。該工作人員表示，維修師傅會使用機器，不會用清潔劑、疏通劑這些耗材而額外收費。

記者又詢問另外兩家家政公司后獲知，疏通管道的正常費用在兩三百元左右。

記者將相關(guān)情況反饋給張先生，他表示已經(jīng)聯(lián)系律師，打算通過法律途徑維權(quán)。

在此，記者也提醒大家，要通過正規(guī)家政服務平臺或社區(qū)、物業(yè)公司預約家政維修服務。若遇到明顯超過市場價的情況，應立即中止服務，并保留好相關(guān)消費憑據(jù)，以便后續(xù)維權(quán)。

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【來源：中國寧波網(wǎng)】

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關(guān)鍵詞： 工作人員 相關(guān)情況 對方表示 管道堵塞